FAQ

Pengembalian dan Penukaran Produk

Apakah produk yang sudah dibeli bisa ditukar?

Ya, produk yang sudah kamu beli bisa ditukar dengan memenuhi syarat tertentu. Untuk mengetahui persyaratannya silahkan klik (link ini)

Apakah produk yang sudah dibeli bisa dikembalikan dengan uang?

Ya, apabila produk yang kamu beli tidak sesuai dengan ekspetasi, kamu bisa mengembalikannya dalam bentuk uang. Untuk pengembalian dalam bentuk uang kamu harus memenuhi persyaratan, untuk mengetahui persyaratannya silahkan klik (link ini).

Berapa lama proses pengembalian dana dari Save My Monday?

Proses pengembalian dana dari kami maksimal 10 hari kerja setelah barang barang diterima oleh pihak kami.

Apakah saya bisa mengganti size setelah selesai melakukan pemesanan?

Kamu tidak bisa mengganti size atau ukuran untuk barang yg sudah kami proses. Silahkan menghubungi customer service melalui Whatsapp / Line untuk mengetahui status barang kamu sudah diproses atau belum.

Apabila produk yang saya terima terdapat cacat apa yang harus saya lakukan?

Silahkan hubungi customer service kami melalui whatsapp atau line untuk menukar dengan barang yang baru. Untuk biaya pengiriman akan ditanggung seluruhnya oleh kami.

Apabila produk yang saya terima berbeda dengan yang dipesan apa yang harus saya lakukan?

Silahkan hubungi customer service kami melalui whatsapp atau line untuk menukar dengan barang yang sesuai. Kami mohon untuk produk yang ditukar masih dalam keadaan bersih, belum dicuci, tidak terdapat aroma parfum, dan hangtag masih dalam keadaan terpasang. Untuk biaya pengiriman akan ditanggung seluruhnya oleh kami.

Apakah barang yang dibeli melalui toko online bisa ditukar atau dikembalikan melalui toko offline?

Barang yang dibeli melalui toko online hanya bisa ditukar atau dikembalikan melalui toko online. Begitu juga dengan produk yang dibeli melalui toko offline hanya bisa ditukar melalui toko offline.

Produk

Apakah terdapat garansi produk?

Ya, kami memberikan garansi perbaikan seumur hidup untuk produk kami apabila terdapat kerusakan dibagian aksesoris dan jahitan. Untuk lebih informasi lengkap mengenai garansi produk silahkan klik (link ini).

Bagaimana cara merawat produk?

Untuk mengetahui cara perawatan produk silahkan klik (link ini).

Apakah saya bisa membuat ukuran custom?

Untuk saat ini kami belum bisa menyediakan ukuran custom. Ukuran yang tersedia hanya ukuran yang kami cantumkan di katalog.

Pengiriman

Apakah saya bisa mengirimkan produk ke alamat lain?

Ya, kamu bisa melakukan pengiriman ke alamat lain.

Apakah saya bisa mengganti alamat setelah produk dikirim?

Kamu tidak bisa mengganti alamat penerima untuk barang yg sudah kami proses. Untuk mengganti alamat, pastikan terlebih dahulu produk belum diproses oleh pihak customer service. Silahkan menghubungi customer sevice melalui Whatsapp / Line untuk mengetahui status barang kamu sudah diproses atau belum

Apa yang harus saya lakukan apabila saya belum menerima produk sesuai dengan waktu pengiriman yang dijanjikan?

Apabila terdapat masalah dalam masa waktu pengiriman silahkan hubungi langsung pihak kurir SiCepat untuk mengetahui status barang, jangan lupa untuk memberi tahu nomer resi pengiriman. Barang yang sudah dikirim sepenuhnya menjadi tanggung jawab pihak kurir.

Kapan saya akan menerima nomer resi pengiriman?

Nomer resi akan dikirim satu hari setelah pengiriman barang melalui SMS.

Kapan produk akan dikirim?

Pengiriman hanya dilakukan pada hari Senin – Jumat, tanggal merah tidak ada pengiriman. Agar produk bisa dikirim di hari yang sama kamu harus melakukan konfirmasi pembayaran maksimal pukul 14.00 WIB, kecuali terdapat penumpukan pesanan yang melebihi kapasitas maka kemungkinan produk akan dikirim pada hari berikutnya. Untuk konfirmasi pembayaran yang dilakukan di atas pukul 14.00 WIB produk akan dikirim pada hari berikutnya.

Bagaimana proses pengiriman produk?

Prengiriman produk hanya menggunakan jasa kurir SiCepat.

Apakah bisa menggunakan Go-send?

Untuk saat ini kami belum bisa melakukan pengiriman menggunakan GoSend atau layanan pengiriman pada hari yang sama lainnya.

Loyalty Point

Bagaimana cara memperoleh loyalty point?

Loyalty Point dapat diperoleh dengan cara melakukan transaksi melalui website. Setiap transaksi dengan kelipatan Rp 10.000 akan memperoleh 1 point.

Bagaimana cara menukarkan loyalty point?

Untuk mengetahui cara penggunaan loyalty point bisa dipelajari melalui bagian (link ini).

Untuk pertanyaan lainnya silahkan hubungi customer service kami melalui Whatsapp atau Line