Return & Refund

Return & Refund

REFUND

Apabila produk tidak sesuai dengan ekspetasi, Anda bisa mengembalikan produk yang sudah dibeli dengan sejumlah harga produk yang dibeli

Syarat Refund:
1. Silahkan hubungi customer service kami melalui Line/Wa
2. HangTag masih dalam keadaan terpasang
3. Batas penukaran maksimal 5 hari kerja setelah barang sampai ke tangan customer
4. Tidak terdapat wangi parfum/wangi-wangian
5. Barang belum dicuci
6. Biaya kirim dari pihak customer kepada SMM ditanggung oleh pihak customer
7. Proses refund memakan waktu paling lama 5 hari kerja
8. Tidak berlaku untuk produk diskon/promo







RETURN

Customer berhak menukarkan produk yang dibeli dengan produk lain apabila terdapat kesalahan dalam memilih ukuran atau produk, dengan syarat:

1. Hangtag masih terpasang
2. Tidak terdapat wangi parfum/wangi-wangian lainnya
3. Batas waktu penukaran barang maksimal 5 hari kerja setelah barang sampai ke pihak customer
4. Barang baru akan dikirim kepada pihak customer setelah barang yang ditukarkan sampai ke pihak SMM
5. Penukaran ukuran dapat dilakukan selama ukuran yang diinginkan masih tersedia
6. Customer dapat menukar dengan jenis produk yang sama namun dengan warna yang berbeda
7. Biaya pengiriman ditanggung oleh masing masing pihak
8. Penukaran barang dilakukan maksimal sebanyak 2 kali
9. Produk promo/diskon tidak bisa ditukar